作者：高木
来源：健识局（jianshiju01）
全文2138字，5分钟看医药B2B2C开局
公立医院医药分开改革持续深入，处方外配已是大势所趋。
但是，作为最关键的诊疗信息，多年来形成的处方壁垒如何突破？马云麾下的阿里健康日前推出“共享药师”，为全国零售药店提供试用期免费的药学咨询服务。
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作者：高木
来源：健识局（jianshiju01）
全文2138字，5分钟看医药B2B2C开局
公立医院医药分开改革持续深入，处方外配已是大势所趋。
但是，作为最关键的诊疗信息，多年来形成的处方壁垒如何突破？马云麾下的阿里健康日前推出“共享药师”，为全国零售药店提供试用期免费的药学咨询服务。
服务由入驻阿里健康“共享药师”平台的超过3000名执业药师提供，经零售药店渠道，输出给买药的消费者。
这是阿里在诸多领域屡试不爽的B2B2C模式，如今，在医疗领域涉水开局，正是看到了“处方外配”趋势，给零售药店带来的消费增量空间，以及背后蕴藏的专业药学服务大市场。
代表建言：
医院药店试点处方信息共享，医保监管控费
“处方外配”的政策基础已到位。
《国务院关于“十三五”深化医药卫生体制改革规划的通知》(国发[2016]78号)中提到：“调整市场格局，使零售药店逐步成为向患者售药和提供药学服务的重要渠道”。国务院办公厅《关于进一步改革完善药品生产流通使用政策的若干意见》(国发[2017]13号)也指出：“门诊患者可以自主选择在医疗机构或零售药店购药，医疗机构不得限制门诊患者凭处方到零售药店购药”。
但至今，医生的诊疗处方，仍是不少公立医院“锁闭”的HIS系统中，核心的“资产”。
正如全国人大代表马化腾所说，“政府部门之间，医疗机构之间，医疗机构和服务企业之间，都存在不同程度的数据壁垒，导致患者就医行为难以充分数字化，医疗数据的价值也尚未有效挖掘。”
与马化腾同在广东代表团的全国人大代表、大参林医药集团股份有限公司董事长柯云峰，紧扣处方“壁垒”，向本次大会提交建议——支持推进零售药店承接医疗机构“处方外配”工作。
如何推进“处方“信息在医院和零售药店之间的信息共享？柯云峰和盘托出三个解决方案
1、以医保平台为中心的信息共享
可在现有医保支付平台上，试点医疗机构实时上传医生开具的电子处方信息;试点药店实时下载电子处方信息并上传患者购药统筹报销信息，医保机构负责控费审查，并与药店进行结算。
2、以第三方云平台为中心的信息共享
在市场化主体搭建的第三方公共服务云平台上，试点医疗机构和试点药店的信息共享方式不变，平台负责信息推送，并提供处方审核、调剂、控费审查、支付结算及转诊等服务。
3、以互联网医院为中心的信息共享
平台负责记录处方、审核处方、费用拆分、信息推送、垫付统筹报销资金及与药店进行结算，并提供处方调剂、控费审查及转诊等服务;药店负责调剂处方，提供药品、药学服务及送药上门服务;医保机构负责控费审查，并与平台进行结算。
“医保部门对医保药店开放门诊统筹账户，可优先开放慢性病门诊统筹，逐步再全面开放。”考虑到医保政策的审慎性，柯云峰进一步建言。
阿里实践：
搭建药事公共服务平台，补齐药店逾50万执业药师缺口
与政策推进相比，零售药店能否像医疗机构一样，为患者提供专业的药事服务，是药店承接“处方外配”工作更为关键的技术和市场门槛。
为确保公众用药安全，国家规定药店必须配备执业药师，承担处方审核与监督调配、用药咨询与指导合理用药等重要工作。但是，零售药店持证药师数量严重不足，也是当下的一个现实问题。
根据国家食品药品监督管理总局执业药师资格认证中心发布的数据：截止2017年1月31日，全国执业药师人数34万。而截止到2016年底，我国零售药店总数就有44.8万。按每个零售药店至少配备2个执业药师轮班上岗的要求，需要执业药师近90万，缺口逾50万。
负责处方审核的执业药师资源和专业药事服务能否在医疗机构和药店之间“共享”？是人大代表提出的“处方外配”工作应有之义。
日前，阿里健康将“共享”概念引入医药健康领域，正式推出“共享药师”服务，面向社会药店开放平台的第三方药师在线咨询服务，让线下药店在自身药师资源紧缺的情况下，也能为消费者提供优质快捷的第三方药事咨询服务。
试点阶段，阿里健康将免费面向全国零售药店提供第三方的“共享药师”服务。药店接入阿里健康平台后，店员可实时收集消费者的用药疑问，通过阿里健康“药品采购”app的“共享药师”入口，咨询在线执业药师，十几秒内即可获得回复，从而帮助线下门店顾客及时解决用药咨询。
阿里健康客户体验负责人刘宏彬介绍，目前，阿里健康“共享药师”平台，已聚集超过3000名持有国家执业资格认证的药师，每天从8：30到24：00服务在线咨询顾客。阿里健康按照咨询服务数量和质量来支付薪酬，部分执业药师月入达到近万元。
“药者仁心。我们想解决的不仅是药店执业药师配备不足问题，更想帮助药店更好的服务到店顾客，顾客的用药困惑可以通过在线咨询的方式得到及时回复。降低用药不当的几率。这也是阿里健康作为平台型企业，愿意承担的社会责任。”
刘宏彬说。
对于零售药店而言，阿里健康开放的“共享药师”服务，可以帮助药店提高专业药事服务水平，尤其是对于中小连锁规模药店或个体药店，持续获客，依靠的不仅仅是周边医疗机构处方的开放度
，更依赖中立权威的第三方用药指导和建议。
温州一家个体药店的高姓老板介绍，“今年流感高峰期，店里执业药师就经常忙不过来，阿里健康提供的免费共享药师服务，相当于给我们备了个药师专家团，我都能搭把手，回答一些问题啦。”
不过，阿里健康也同时指出，“共享药师”不能替代零售药店按照监管部门要求，在线下配备的执业药师。
编辑：Shirley
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