1、试卷编号：d34a考 生 答 题 不 准 超 过 此 线 地 区姓 名单 位 名 称准 考 证 号职业技能鉴定国家题库邮政储汇业务员中级理论知识试卷(A)注 意 事 项1、考试时间：120分钟。2、请首先按要求在试卷的标封处填写您的姓名、准考证号和所在单位的名称。3、请仔细阅读各种题目的回答要求，在...
1、试卷编号：d34a考 生 答 题 不 准 超 过 此 线 地 区姓 名单 位 名 称准 考 证 号职业技能鉴定国家题库邮政储汇业务员中级理论知识试卷(A)注 意 事 项1、考试时间：120分钟。2、请首先按要求在试卷的标封处填写您的姓名、准考证号和所在单位的名称。3、请仔细阅读各种题目的回答要求，在规定的位置填写您的答案。4、不要在试卷上乱写乱画，不要在标封区填写无关的内容。一二三总 分得 分得 分评分人一、单项选择(第1题第70题。选择一个正确的答案，将相应的字母填入题内的括号中。每题0.5分，满分35分。)1. “Thats all right.”译成中文是（D）。 A、再见 B、好天气
2、C、抱歉 D、没问题2. 预约转账申请办理后，不得对（D）进行变更。 A、预约转账手续费收取方式 B、转账周期 C、单笔转账金额 D、转入账户的账号3. 邮储银行的普通信用卡卡片快递费为（B）元/卡。 A、10 B、20 C、30 D、604. 客户于2008年2月3日存入定活两便15000元，于2008年6月10日支取，应付客户利息（D）元。 A、98.34 B、99.67 C、101.20 D、100.445. 个人外币储蓄账户按资金属性类别分为（ D ）。 A、储蓄账户和结算账户 B、基本账户和一般账户 C、资本项目、储蓄账户和结算账户 D、现钞账户和现汇账户6. 以下关于邮政编码的表述
3、错误的是（C）。 A、邮政编码是邮件地址数码化的一种形式 B、我国邮政编码由六位阿拉伯数字组成 C、我国邮政编码六位数的前四位代表县（市）局 D、我国邮政编码六位数的最后二位是投递局（区）的编号7. 以下关于姓氏“荀、芮”的拼音注释正确的是（D）。 A、xn、ru B、xn、re C、shn、ru D、xn、ru8. 涉及现金存取款的冲正必须在系统中选择300402“长短款事项”交易做长短款挂帐，打印（D）。 A、修改分户账通知单 B、通用凭证 C、差错通知单 D、手工事项通用凭证9. 下列有关国债业务的说法错误的是（D）。 A、客户办理国债业务，必须开立一个实名中间业务交易账户和实名储蓄国债
4、托管账户 B、国债认购、兑取交易可采取免填单形式 C、国债不得更名，不可流通转让，在规定时间内可以提前兑取 D、凭证式国债起息日是发行日10. 以下不可作为办理客户查询的渠道的是（C）。 A、电话银行 B、ATM C、客服11185 D、商易通11. 客户于2009年2月28日存入7天通知存款100000元，于2009年3月10日支取，应付客户利息（A）元。 A、29.25 B、28 C、26.25 D、27.7512. 以下不按重要空白凭证管理的是（C）。 A、绿卡原始卡 B、绿卡空白卡 C、绿卡作废卡 D、绿卡密码信封13. 以下选项属于邮政储蓄职业道德内容的是（A）。 A、品格正直，诚实
5、守信 B、团结协作，竭诚服务 C、精通业务，勤勉尽职 D、勤勉奉公，任劳任怨14. 以下关于邮政储蓄外币转账业务描述错误的是（A）。 A、当转出账户处于限额止付时，不能办理转账业务 B、转账必须在同资金形态账户间进行 C、境内个人和境外个人账户间的资金划转视同跨境交易 D、可以在全国任一联网网点办理15. 人民币固定定活两便存款面额不包括（A）。 A、10元 B、500元 C、1000元 D、200元16. 预留密码的人民币活期存款可在全国任一联网网点通存通取，在（C）任一联网网点清户。 A、开户局 B、全国 C、省内 D、地市17. 下列关于代理人代办业务签名说法错误的是（C）。 A、不需证
6、件的业务，可签代理人姓名并加注“代”字 B、不需证件的业务，可签账户所有人的姓名 C、需要证件的业务，可签账户所有人的姓名 D、需要证件的业务，可签代理人姓名并加注“代”字18. 储蓄管理条例规定：在特殊情况下，储户可以用口头或者函电形式申请挂失，但须在（C）内补办书面挂失手续。 A、1天 B、3天 C、5天 D、7天19. （C）是指持卡人应偿还全部还款额或最低还款额的日期。 A、免息日 B、扣款日 C、最后还款日 D、账单日20. 以下关于邮政物流业务的表述错误的是（ B）。 A、邮政物流作为中国邮政的新兴业务，是围绕客户供应链提供的一体化、综合性服务 B、邮政物流包括生产物流、合同物流（
7、一体化物流）、中邮快货和功能性物流四大主要产品 C、邮政物流采用先进物流运作模式和技术手段，努力为客户提供个性化、量体裁衣的各类完善的物流解决方案 D、邮政物流提供基于供应链管理，包括仓储、封装、配送、加工、理货、运输和信息等服务于一体的综合物流服务21. 以下邮政储蓄风险防范的表述错误的是（D）。 A、冲正交易在客户存款余额足够的情况下，由支行（局）长授权后才能办理 B、如冲正交易因故不成功，应立即作账户止付或限额止付 C、只有在发生内部操作差错时，才可作冲正交易，不得应客户要求办理冲正 D、办理冲正后，须在当日联系储户确认并补登折，以免引起客户纠纷22. 指中央银行直接制订的利率是（A）。
8、 A、法定利率 B、名义利率 C、市场利率 D、实际利率23. 柜员办理信用卡存取款若出现交易类型或金额错误时，而客户尚未离开，应做（D）交易。 A、止付 B、冻结 C、冲正 D、撤销24. 以下关于邮政储蓄人民币账户相关挂失的受理范围，说法正确的是（D）。 A、凭证正式挂失可在全国任一联网网点办理 B、活期密码正式挂失只能在省内任一联网网点办理 C、双挂失可在县市内任一网点办理 D、再挂失必须在原挂失经办网点办理25. 以下关于一本通业务单据使用的表述错误的是（C）。 A、一本通开户处理时，打印“中国邮政储蓄银行一本通存折”、“中国邮政储蓄银行储蓄账户开户专用凭条” B、一本通续存时，打印“
9、中国邮政储蓄银行一本通存折”、“中国邮政储蓄银行存款凭单” C、一本通支取处理时，只打印“中国邮政储蓄银行一本通存折” D、一本通转出处理时，“中国邮政储蓄银行一本通存折”、“中国邮政储蓄银行取款凭单”26. （D）负责全国的反洗钱监督管理工作。 A、银监会 B、公安部 C、财政部 D、人民银行27. 下列关于绿卡普通清户说法错误的是（C）。 A、在取款凭单、利息清单上加盖印章和名章 B、有折卡清户时必须同时提交绿卡和活期存折 C、清户交易成功后，需要打印的单式是取款凭条、中国邮政储蓄利息清单两项 D、利息清单的第二联为交客户联28. 以下（C）不属于国际函件资费按寄递方式划分的类别。 A、水
10、陆路函件资费 B、航空函件资费 C、水运邮路资费 D、空运水陆路函件资费29. 以下国债交易需由支行（局）长授权的是（A）。 A、储蓄国债（电子式）人工解冻结 B、凭证式国债（新）收单 C、凭证式国债提前兑取金额超过5万元 D、凭证式国债（新）取消30. 提供质押担保的质押存单所有人称为出质人，同一笔贷款能对应（A）个出质人。 A、一 B、二 C、三 D、四31. 以下关于改汇业务描述错误的是（C）。 A、代办的需出示代办人有效身份证件 B、改汇可以改收款人姓名和收款人地址 C、改汇只需要综合柜员授权 D、密码汇款可以申请改汇32. 以下关于邮储挂失后续处理说法错误的是（C）。 A、密码重置应
11、由客户本人办理 B、挂失补发新卡，卡号改变，账户内容不变 C、挂失补发新存折/单，账号改变 D、卡折合一户可办理挂失撤销凭证33. 以下关于POS消费退货说法正确的是（C）。 A、必须当日当批次交易 B、不可部分退货 C、退货金额不得大于原交易金额 D、退货可以返还现金34. 批量方式申领绿卡的，客户本人须持绿卡及有效实名证件到网点柜台办理（B）业务以激活卡。 A、实名证件修改 B、密码修改 C、存款 D、取款35. 邮储客户在邮储ATM上不可查询（D）。 A、绿卡活期账户余额 B、活期最近10笔交易明细 C、绿卡通卡未销户子账户的储种 D、绿卡通卡已销户子账户的余额36. 邮政储蓄客户在使用
12、财付通一点通业务提供的任何功能之前，必须在（D）激活该业务。 A、邮储网点 B、ATM C、网上银行 D、腾讯财付通网站37. 以下选项属于邮政储蓄职业道德内容的是（B）。 A、遵纪守法，积极奉献 B、着眼整体，顾全大局 C、执法守法，防范风险 D、尽职尽责，爱岗敬业38. 以下关于一本通支取或销户的表述错误的是（D）。 A、一本通支取的交易码为010603 B、一本通支取包括子账户清户和子账户部提 C、一本通销户的交易码为010604 D、一本通销户交易成功收回存折，存折上加盖“销户”戳记，不打印单据39. 下列关于个人理财业务提前赎回处理说法错误的是（D）。 A、部分赎回金额必须为倍增金额
13、的整数倍 B、全部提前赎回不受倍增金额整数倍的限制 C、部分赎回后留存金额应大于等于最低投资金额 D、部分赎回后留存金额不受限制40. 联网网点收汇的按址汇款，有效兑付期为自收汇之日起（ B ）。 A、30天（含） B、60天（含） C、2个月 D、4个月41. 以下（A）账户，只能按个人结算账户进行管理。 A、绿卡户 B、定期一本通 C、通知存款 D、整存零取42. 以下不属于与邮储银行合作成立集合理财计划、信托计划等的单位是（D）。 A、基金公司 B、证券公司 C、资产管理公司 D、保险公司43. 以下关于冲正交易说法正确的是（A）。 A、发现差错后，应及时联系客户，告之情况及处理措施 B
14、、发现差错后，立即办理冲正，待下次客户办理交易时予以解释 C、发现差错后，立即止付账户，并及时调整账户余额，确保邮储资金不受损 D、发现差错后，若客户在场，则立即办理冲正交易，并登记存折44. 已经打印过取款通知单的待兑汇票转入兑付商户中，商户余额（B ）。 A、减少 B、增加 C、不变 D、无法判断45. 同一客户能在邮政储蓄银行开立（ A ）中间业务交易账户。 A、一个 B、二个 C、三个 D、不限数量46. 信用卡存取款撤销交易必须于（A）办理。 A、当日 B、次日 C、5日内 D、7日内47. 客户办理支票类存款交易时普通柜员需办理（D）手续。 A、支票入账 B、支票登记 C、支票直接
15、存款 D、支票预处理48. 某客户于2010年6月17日开户存入35000元整存整取3个月期的定期存款，于2010年9月17日支取，应付利息（A）元。 A、149.63 B、142.15 C、119.7 D、89.7849. 邮政储蓄卡取款（020104）交易不适用于（D）。 A、卡折合一户取款 B、绿卡通主卡活期取款 C、单卡户取款 D、绿卡通的定期取款50. 下列必须采取填单方式的基金业务交易是（ A ）。 A、基金转托管 B、认购 C、申购 D、赎回51. 中华人民共和国担保法自（A）起施行。 A、1995年10月1日 B、1998年10月1日 C、2002年10月1日 D、2007年1
16、0月1日52. 只能在当日办理的理财产品交易是（D）。 A、“终止投资”交易的撤单 B、“预约”交易的撤单 C、“认购”交易的撤单 D、“提前赎回”的撤单53. 下列关于定期存单小额质押贷款的贷款要素说法错误的是（B）。 A、小额质押贷款不办理贷款展期 B、小额质押贷款可以办理贷款展期 C、小额质押贷款不得在原合同上追加借款金额 D、小额质押贷款的贷款期限为1天至365天54. 我国开办保值储蓄业务始于（A）。 A、1988年9月10日 B、1989年2月1日 C、1993年7月11日 D、1999年11月1日55. 邮储客户办理挂失类的（A）业务时，不需进行联网核查。 A、挂失事项的更改 B
17、、零存整取存折的挂失清户 C、密码重置 D、绿卡正式挂失的补新56. 以下英汉对照错误的是（D）。 A、“Would you hold the line, please?”“请别挂。” B、“Well, talk to you later, then.”“那我们下次再聊。” C、“I am sorry, I really have to go.”“对不起，可我真的必须要走。” D、“Whos calling, please?”“请问您找谁?”57. 邮政储蓄个人存款账户的异地临时挂失有效期为（D）。 A、5天 B、7天 C、10天 D、20天58. 不同类别的VIP客户发放不同卡面的VIP卡，
18、总行级VIP客户发行绿卡贵宾金卡，分行VIP客户发行（A ）。 A、绿卡贵宾卡 B、绿卡贵宾银卡 C、绿卡贵宾金卡 D、绿卡贵宾白金卡59. 计算机网络按数据传送的方式分为交换网和（D）。 A、局域网 B、无线网 C、广域网 D、广播网60. 汇兑柜员管理同储蓄，注册普通柜员时，把柜员分为（ C ）。 A、6级 B、8级 C、9级 D、10级61. 客户于2008年11月26日存入整存整取2年期50000元，于2010年2月26日支取，应付客户利息（D）元。 A、135 B、180 C、213.75 D、22562. 资源子网负责全网络的数据处理和向网络用户提供资源及网络服务，由各种数据处理设
19、备和（B）组成。 A、数据备份设备 B、数据存储设备 C、数据交换设备 D、数据通讯设备63. 以下英汉对照错误的是（D）。 A、“I would like to send 3,000 yuan to Beijing.”“我想寄三千元到北京。” B、“Please fill in the form.”“请填单。” C、“When will the money be received? ”“钱什么时候能到？” D、“Within 24 hours.”“24小时以后。”64. 以下关于报刊的分类说法正确的是（D）。 A、按出版地区分：本国报刊和他国报刊 B、按出版文字分：中文版和外文版 C、按报刊
20、方式分：订阅和批发 D、按类别划分：报纸、期刊、出版物等65. 下列代理开放式基金业务属于按投资标的的划分的是（ A ）。 A、股票型基金 B、开放式基金 C、封闭式基金 D、定期定额66. 邮政储蓄客户通过电子银行、ATM等渠道办理自助转账的，必须事先通过（B）申请并确认开通账户自助转账功能。 A、网上银行 B、网点柜台 C、电话银行 D、电话银行/手机67. 以下关于邮储网点安全保卫易发问题的描述不正确的是（B）。 A、营业时间储蓄网点门不上锁 B、使用机动车辆接送库款 C、各种电源、火源的安全措施不落实 D、下班前忘记关好门窗68. 以下关于邮政储蓄的止付的说法错误的是（D）。 A、止付
21、分限额止付和账户止付 B、限额止付只能对差错金额部分进行止付 C、账户止付后，该账户不能开具个人存款证明 D、限额止付后可用余额必为069. 自（B）起将个人通知存款的计息方式调整为：按存入日为准，对年对月对日，整年按年利率，整月（不论大月、小月、平月）按月利率。 A、2006年12月1日 B、2006年12月29日 C、2008年12月1日 D、2006年12月20日70. 信用卡销户结清交易应由信用卡（A）办理。 A、主卡 B、副卡 C、主卡或副卡 D、主卡和副卡得 分评分人二、多项选择(第71题第130题,选择正确的答案，将相应的字母填入题内的括号中。每题0.5分，满分30分。)71.
22、以下有关基金业务的说法错误的有（ACD）。 A、基金认购是指在基金募集期后，客户申请购买基金份额的行为 B、单位基金资产净值是指计算日基金资产净值除以计算日基金份额总数后的价值 C、基金申购是指在基金募集期内客户申请购买基金份额的行为 D、基金分红方式有现金分红一种72. 下列关于外币储蓄账户限额描述正确的有（BD）。 A、外币储蓄一本通美元子账户单笔存款的最高限额为等值50万美元（不含） B、外币储蓄一本通美元子账户单笔存款的最高限额为等值50万美元（含） C、活期子账户当日累计存款最高限额为等值50万美元（不含） D、活期子账户当日累计存款最高限额为等值50万美元（含）73. 总行与保险总
23、公司签订的协议分为（ACD）、代理保险产品协议、“邮保通”系统应用协议等。 A、业务合作协议 B、批量代发业务协议 C、保险兼业代理协议 D、批量代收付业务协议74. 以下（BD）属于邮政储蓄机构客户号管理的内容。 A、客户号变更 B、客户号生成 C、柜员号编制 D、客户号归集75. 目前邮储信用卡具有（ABC）等功能。 A、消费 B、存取现金 C、转账结算 D、代发工资76. 以下关于信用卡自动还款加办/撤销业务说法正确的有（ACD）。 A、信用卡自动还款关系加办或加办撤销时，需信用卡持卡人本人办理 B、用于还款的账户必须为邮政储蓄银行开立的活期储蓄账户 C、用于加办的结算账户所有人与信用卡
24、持卡人必须为同一人 D、网点办理信用卡加办交易并非实时生效，需通过系统验证后加办关系方可生效77. 以下关于邮储ATM操作表述正确的有（ABC）。 A、在ATM机上存款，ATM机点验现金，不能识别真伪的现钞退还客户 B、在ATM机上取款，客户可选择打印凭条，也可以不打印凭条 C、在ATM机上本省绿卡通副卡可以查询副卡的最近10笔交易明细 D、在ATM机上绿卡通副卡可查询账户余额、当日可取余额78. 以下关于保险业务规定表述正确的有（ABD）。 A、禁止代理保险销售人员代替客户签名 B、客户填写及打印的所有凭证，除客户联交客户外，其余统一交事后监督部门 C、个人客户投保可以由亲人代办，需提供双方
25、有效身份证件 D、凡涉及保费、保险金额、受益人等项目变动的，不得涂改，必须重新填写投保单79. 下列关于个人外币存款证明的说法正确的有（ABD）。 A、个人外币存款证明不能流通，不能质押，不能挂失 B、个人外币存款证明不能代替存款凭证作为取款、存款、转账等的凭证 C、撤消存款证明可以由他人代理。 D、每份收取手续费人民币20元80. 以下关于小额质押贷款发放表述正确的有（ACD）。 A、对“审批成功”状态的申请才能进行贷款发放处理 B、网点普通柜员经综合柜员授权在系统中完成“贷款发放”交易处理 C、“贷款发放”入账当日开始计算借款利息 D、完成“贷款发放”交易后，将该款项转入借款人指定的个人活
26、期结算账户81. 集邮特色服务包括（ACD）。 A、形象宣传年册业务 B、纪念封发行业务 C、邮票个性化服务业务 D、集邮品定向开发业务82. 以下（ ABC ）情况无法正常兑付时，兑付机构应主动在汇兑业务处理系统中办理无法兑付退汇。 A、按址汇款遇收款人拒收 B、地址不详 C、原址查无此人 D、密码汇款遇收款人拒收83. 客户本人凭绿卡、有效实名证件，可在全国任一联网网点或个人网上银行等自助渠道办理网上支付通的（ABCD），不得代办。 A、业务签约加办 B、签约信息查询 C、支付限额修改 D、手机号码修改84. 以下关于小额质押贷款的说法错误的有（AD）。 A、期限为3个月以内（不含）的，按
27、3个月期贷款基准利率确定 B、期限为3个月（含）到6个月（不含）的，按6个月期贷款基准利率确定 C、期限为6个月至1年（含）的小额质押贷款，按1年贷款基准利率确定 D、期限为3个月至1年（含）的小额质押贷款，按1年期贷款基准利率确定85. 以下关于邮政储蓄机构的止付交易说法正确的有（ABC）。 A、限额止付不限次数 B、限额止付时可输入解止付日期，到期系统会自动解止付 C、账户止付在未办解止付前不得再次办理账户止付 D、账户止付只可在差错交易网点办理86. 客户于2007年3月20日存入整整7000元，存期3个月，约定转存，于2007年7月1日支取，下列关于应付客户利息计算正确的有（AD）。
28、A、07.3.2007.6.20利息为27.72元 B、07.3.2007.6.20利息为29.96元 C、07.6.2007.7.1利息为1.06元 D、07.6.2007.7.1利息为1.24元87. 以下关于邮政储蓄机构重要凭证的请领不正确的有（BCD）。 A、综柜向一级支行（县市机构）请领，以不超过半个月的实际使用量为限 B、普柜向综柜请领，以不超过1周的实际使用量为限 C、综柜向一级支行（县市机构）请领，以不超过3个月的实际使用量为限 D、普柜向其他柜员请领，以不超过35天的实际使用量为限88. 软故障一般是指由于用户对计算机的软件配置不当、计算机病毒对系统的破坏或用户的误操作致使数
29、据或软件出错而引发的故障，主要有以下（ABD）几种。 A、软件故障 B、病毒故障 C、硬件软故障 D、人为故障89. 邮政储蓄各级机构发生重要单证丢失或被盗时，直接责任人和相关责任人要立即向主管负责人如实报告，经其核实后，及时向本行（AB）部门报告。 A、安全保卫 B、会计 C、风险合规 D、业务90. 以下关于信用卡业务术语说法正确的有（BCD）。 A、还款是指持卡人使用信用贷款后，款项只能以转账方式转入其信用卡账户，归还贷款 B、持卡人将款项转入其信用卡账户，其中大于全部应还款额部分即是溢缴款 C、授权是发卡机构对持卡人消费、提取现金等交易请求进行审核并做出批准与否的过程 D、持卡人在最后
30、还款日前未还清最低还款额的，需要按照最低还款额未还部分收取滞纳金91. 信用卡账户余额查询是指对信用卡账户的（ABC ）进行查询的交易。 A、账户余额 B、可用余额 C、可取金额 D、应还金额92. 以下关于转存的表述正确的有（ABCD）。 A、储蓄管理条例中明确，储蓄机构在办理定期储蓄存款时，根据客户意愿，可同时为客户办理定期储蓄存款到期自动转存业务 B、2000年6月1日起中国人民银行统一转存实行“无限次”规定，邮政储蓄依此办理转存业务 C、邮政储蓄办理的转存是指整存整取定期储蓄存款客户在开户时约定存款到期后按同档同存期自动转存 D、开办整存整取自动转存的省份在客户开户时不办理手续，以后客
31、户凭原存单清户时由储蓄机构自动按转存给客户计付利息，转存次数不限93. 以下关于人民币活期账户的交易码说法正确的有（BC）。 A、活期清户010401 B、活期续存010102 C、电话银行注册加办950101 D、网上银行注册加办95010294. 绿卡通卡副卡不可办理（AC）业务。 A、转入转账 B、转出转账 C、汇兑汇入 D、汇兑汇出95. 绿卡通卡持卡人对“停用”状态的副卡，不可做除（AB）交易外的其它交易。 A、撤销 B、启用 C、挂失 D、换卡96. 人民币通知存款业务分（AC）两个品种。 A、一天通知 B、五天通知 C、七天通知 D、八天通知97. 以下关于一本通移出说法正确的有
32、（AB）。 A、一本通子账户移出可在省内任一网点办理 B、移出的存单与对应的一本通子账户户名、起息日、存期、利率、证件类型与证件号码等相同 C、移出交易可由他人凭双人证件代办 D、移出交易只要校验存折密码正确，无需检查实名证件98. 以下关于挂失的操作交易码说法，正确的有（AC）。 A、凭证正式挂失040201 B、再挂失040204 C、凭证密码双挂失040203 D、人工解挂失04020699. 以下关于银行监督管理的说法错误的有（AD）。 A、银监会负责对银行业金融机构、金融市场进行监督管理 B、中华人民共和国银行业监督管理法修改稿自2007年1月1日起施行 C、银监法是中国第一部关于银
33、行业监督管理的专门法律 D、银行业监督管理的目标是促进银行业的合法、稳健运行，防范和化解金融风险，维护金融稳定100. 下列关于汇款取消说法正确的有（AC）。 A、现金汇出的汇款，取消后直接减少尾箱现金 B、账户扣收的汇款，取消成功后，退还原汇出账户 C、支票收汇的汇款，取消成功后，恢复支票可用余额 D、现金兑付的汇款，取消后增加尾箱现金101. 以下关于联网核查说法正确的有（ACD）。 A、网点为进行公民身份信息进行核查，需至少配备一台图形终端或PC机 B、目前邮储系统仅可进行批量的联网核查 C、客户办理需进行联网核查的业务时，在业务办结前需做身份信息的核查 D、联网核查主要核对姓名、号码、
34、照片、发证机关等信息102. 以下关于国际邮件业务的分类正确的有（ABCD）。 A、按承担责任分：保价邮件和非保价邮件 B、按函件的发运速度分：优先函件和非优先函件 C、按传递时限分：普通邮件和特快专递邮件 D、按运输方式分为水陆路邮件、空运水陆路邮件和航空邮件103. 客户查询回显信息包括（ABC）。 A、账户状态 B、开户日期 C、账户余额 D、凭证印刷号104. 以下关于个人客户密印管理说法正确的有（ABC）。 A、绿卡户必须设置密码 B、卡折合一户的存折必须设有密码 C、印鉴户必须由客户妥善保管印鉴 D、印鉴户亦可加办密码105. 以下选项不属于邮政储汇人员职业道德内容的有（CD）。
35、A、清正廉洁，勤俭节约 B、积极进取，求实创新 C、实事求是，作风严谨 D、遵守法纪，依法行事106. 柜员办理完（ABCD）等交易后，必须打印交易凭单，交客户签名确认后，柜员将回执联交予客户。 A、存款 B、取款 C、转账 D、清户107. 以下关于业务差错处理说法正确的有（ABD）。 A、存款超时必收款，且交易局应向客户开具存款临时收据 B、柜员办理存款前，对账户余额有疑问应向所在中心查询，在得到答复后再做业务处理 C、取款超时不付款，但交易局必须向客户出具相关的说明书 D、严格禁止收一次款、办理多次续存108. 以下关于阿拉伯数字金额书写规定说法正确的有（AB）。 A、小写金额数字前加“
36、￥”符号，则无需在其后加注单位“元” B、如若小写金额中某一数位上的数字写错，必须将全部数字一次划销后再行更改 C、小写金额数字的整数位采用“三位分节制”，即从左至右每三位用一个分节号 D、小写金额数字时有角无分的，分位写“0”，也可用符号“”替代109. 客户于2008年4月14日存入定活40000元，于2010年6月5日支取，下列应付客户利息计算正确的有（AD）。 A、08.4.1408.10.9利息为249.38元 B、08.4.1408.10.9利息为250.80元 C、08.10.910.6.5利息为850.73元 D、08.10.910.6.5利息为894元110. 以下关于冲正交
37、易说法正确的有（ACD）。 A、冲正交易只能因柜员操作错误而办理 B、冲正交易出错，可办止付，也可再次冲正 C、冲正交易可在差错交易发生的当天或自差错发生的当天起31日（含）内办理 D、每笔交易只能办理一次成功的冲正交易111. 中国人民银行不得向（ABCD）提供担保。 A、地方政府 B、各级政府部门 C、非银行金融机构 D、商业银行112. 下列关于邮政储汇职业规范说法正确的有（BD）。 A、言谈举止要反映个人的精神风貌，一举一动应符合职业要求 B、工作中提倡使用普通话 C、接打电话吐字清楚，中途遇有急事，应即刻挂断 D、言谈文明得体，语句清晰，语义明确，语气谦和，称谓得体113. （ABC
38、D）的存单不允许移入绿卡通卡。 A、非同一开户网点 B、非同一证件类型及号码 C、非同一户名 D、非同一协议国税率114. 以下属于金融机构的有（ABCD）。 A、期货经纪公司 B、证券公司 C、信用社 D、信托投资公司115. 客户变更有效实名证件时，应提供（ABC）。 A、存款凭证 B、原账户对应的有效实名证件 C、新的有效实名证件 D、有效证件发证机构的证明116. 打印机的打印头工作时禁止（ ABC ）。 A、更换色带 B、切断电源 C、触摸 D、中断打印117. 客户向邮政储蓄机构申请、变更、撤销寄送对账单，须由本人凭（AB）在省内任一联网网点办理。 A、有效实名证件 B、绿卡 C、
39、工作证件 D、活期存折118. 以下关于反洗钱的说法正确的有（ABCD）。 A、有反洗钱嫌疑的资金，经国务院反洗钱行政主管部门负责人批准，可以采取临时冻结措施 B、国务院反洗钱行政主管部门发现可疑交易活动，可以向金融机构进行调查，调查人员不得少于二人 C、反洗钱调查需要进一步核查的，经人民银行省级派出机构负责人批准，可以查阅、被调查对象的账户信息 D、反洗钱行政主管部门发现涉嫌洗钱犯罪的交易活动，应当及时向侦查机关报告119. 下列关于利息所得税说法正确的有（ACD）。 A、对储蓄存款利息所得征收个人所得税，以结付利息的储蓄机构为扣缴义务人 B、个人所得税扣缴义务人每月所扣的税款，应当在次月1
40、0日内缴入中央国库 C、对储蓄存款利息所得，按照每次取得的利息所得额计征个人所得税 D、对个人取得的教育储蓄利息所得免征个人所得税120. 以下关于柜员办理业务的原则，说法正确的有（ AC ）。 A、柜员在办理业务时，严格执行现金收入先收款后记账原则 B、柜员在办理业务时，严格执行现金付出先付款后记账原则 C、柜员在办理业务时，转账业务先记借方账户后记贷方账户 D、柜员在办理业务时，转账业务先记贷方账户后记借方账户121. 以下关于理财交易挂失处理说法正确的有（ ABC ）。 A、理财交易卡挂失补发由综合柜员授权 B、理财交易卡密双挂失补发由支行长授权 C、理财交易卡密码挂失重置由综合柜员授权
41、 D、理财交易卡密双挂失重置由综合柜员授权122. 以下保险交易的表述正确的有（AD）。 A、取消交易、被取消交易不可再被取消 B、投保人在邮储网点购买保险并出单后，在犹豫期（规定为7天）内可到原投保网点提出解除保险合同申请 C、犹豫期撤单交易只可做一次取消交易 D、续期缴费取消交易需综合柜员授权123. 下列选项中，属于邮政储汇职业纪律中“遵章守纪，令行禁止”规定内容的有（ABCD）。 A、遵守劳动合同规定的各项条款 B、遵守各项工作制度和操作规程 C、履行劳动合同规定的各项义务 D、不参与涉及赌、毒、黄等违法犯罪活动124. 以下不能抵押的财产有（ABCD）。 A、自留地 B、医疗设施 C
42、、被查封的财产 D、耕地125. 邮政储蓄机构除核对有效实名证件或者其他身份证明文件外，可以采取以下的（ABCD）措施中的一种或几种，来识别或者重新识别客户身份。 A、回访客户 B、向公安、工商行政管理等部门核实 C、要求客户补充其他身份证明文件 D、实地查访126. 以下（ABCD）的行为，如不构成犯罪则由公安机关处十五日以下的拘留、一万元以下罚款。 A、伪造、变造人民币 B、明知是伪造、变造人民币而使用 C、明知是伪造、变造人民币而运输 D、购买伪造、变造人民币127. 零存整取定期储蓄存款存期有（ACD）。 A、一年 B、二年 C、三年 D、五年128. 以下金额数字大写错误的有（ABD
43、）。 A、￥901.03，人民币玖佰零壹元叁分 B、￥6004.05，人民币陆仟零零肆元零伍分 C、￥7008.02，人民币柒仟零捌元零贰分 D、￥356.06，人民币叁佰伍拾陆元陆分正129. 硬故障是由于硬件设备的老化、失效或损坏带来的一系列故障，主要有以下（ABD）几种。 A、机械故障 B、硬件故障 C、软件硬故障 D、硬件软故障130. 以下（ABD）的邮政储蓄整存整取定期人民币存单不可以作为小额质押贷款质押物。 A、所有权存在争议 B、已做担保 C、已设置密码，账户状态正常 D、已挂失得 分评分人三、判断题(第131题第200题。将判断结果填入括号中。正确的填“”，错误的填“”。每题
44、0.5分，满分35分。)131. ( 2 )客户选择“支票”方式办理汇款业务时，支票金额必须大于汇款本金与资费的合计数。132. ( 1 )邮政储汇职业规范要求从业人员外出须举止文雅亲切，行走坐卧端庄挺拨，稳重自然。女性员工宜淡妆，简朴大方。133. ( 1 )现金到账户转账如系统提示“交易超时”时，必向客户收款并做好解释工作。134. ( 1 )邮政储蓄银行受理农民工银行卡取款交易时，由于营业员操作失误造成的错误交易，只能通过银联差错处理平台调整。135. ( 2 )绿卡通卡内子账户可在全国任一联网网点通存通取。136. ( 2 )通过各种渠道办理转账业务，每户累计最高转出限额为500万元（
45、含）。137. ( 2 )邮政储蓄机构对绿卡通不能对卡内单个账户止付/解止付。138. ( 1 )商业银行及其分支机构开业后自行停业连续六个月以上的，由国务院银行业监督管理机构吊销其经营许可证，并予以公告。139. ( 1 )商业银行有权拒绝任何单位和个人强令要求其发放贷款或者提供担保。140. ( 2 )单笔交易金额在5万元（含）以上的账户间转账业务，必须提供账户本人有效实名证件办理，且必须由本人办理，他人不得代办。141. ( 2 )大额预约可在全国范围内任一联网网点办理。142. ( 2 )邮政储蓄机构的业务用个人名章的可供同一班次的人员共同使用，但不得交于其他非业务人员使用。143.
46、( 2 )邮储信用卡取现金额超过5000元，客户必须出示申请信用卡卡片时使用的有效身份证件。144. ( 2 )开户、清户、转账金额在20万元（含）以上的，须经综合柜员核对后由支行（局）长授权办理。145. ( 1 )第四套人民币自1987年4月27日起开始发行。146. ( 2 )金融机构按照规定建立客户身份资料制度，客户身份资料在业务关系结束后至少保存二年。147. ( 2 )储蓄管理条例规定：经公布实施的利率，各储蓄机构必须挂牌公告，但可根据实际情况在规定浮动范围内调整。148. ( 2 )汇兑系统九级柜员尾箱结存现金和单笔收汇限额为50万元、20万元。149. ( 1 )客户变更有效实名证件时，若原账户对应的实名证件已被发证机关收回的，应提供原发证机构的书面证明。150. ( 1 )邮政储蓄柜员制网点应拥有单门独间或单独邮政储蓄柜台的营业场所。151. ( 2