美国交通部发布了一项新规定，要求航空公司对残疾乘客采取更为严格的标准。
美国交通部发布新规定，要求航空公司对残疾乘客提供更严格的标准。新规定要求航空公司满足“安全和有尊严”的援助标准，特别是对使用轮椅的乘客。它还规定每年必须接受培训，包括实际操作培训，对那些身体上协助乘客和处理轮椅的员工和承包商。必须在2026年6月17日之前接受这...
美国交通部发布了一项新规定，要求航空公司对残疾乘客采取更为严格的标准。
美国交通部发布新规定，要求航空公司对残疾乘客提供更严格的标准。新规定要求航空公司满足“安全和有尊严”的援助标准，特别是对使用轮椅的乘客。它还规定每年必须接受培训，包括实际操作培训，对那些身体上协助乘客和处理轮椅的员工和承包商。必须在2026年6月17日之前接受这种培训。“每个乘客都应该在飞行中得到安全的、有尊严的旅行——如果航空公司不公平地对待残疾乘客，我们将采取前所未有的行动追究航空公司的责任。”交通部长皮特·布图齐格在发布会上说。这项规定还要求在登机、下机和转机时及时帮助残疾乘客。例如，当没有要求帮助的最后一名乘客下机时，应该提供帮助。根据美国交通部最新的《航空旅行消费者报告》，超过1%的轮椅和滑板车在9月份被不当处理。新规定还要求对不当处理或丢失的轮椅或滑板车提供借用服务，并对乘客提供更多保护。许多航空公司已经为残疾旅行者提供登机前或其他帮助，但许多航空旅行者向DOT抱怨说，轮椅被延误、待遇不好和不当处理。美国交通部最近对美国航空公司开出了5000万美元的罚款，此前一项多机构调查发现该公司多次违反旨在保护使用轮椅的航空乘客的规定。各大航空公司都在其网站上列出了为残疾乘客提供帮助的信息。CNN的皮特·穆特恩对本报道做出了贡献。