随着社会发展与家庭结构的变化，越来越多的家庭倾向于雇佣专业人员来帮助解决日常家务问题，无论是清洁卫生、照顾老人儿童还是烹饪饮食，家政服务已经逐渐成为现代社会生活中不可或缺的一部分，为了规范家政服务市场，提升服务质量，保障各方权益，政府部门对其进行了相应的管理与监督，家政服务具体由哪些部门负责监管呢？本文将对这个问题进行详细探讨，以期为读者提供全面、准确的信息。
一、国家层面
在我国，家政服务行业主要受到人力资源和社会保障部以及商务部两个国家级部门的共同监管与指导，这两家部门根据职能分工，分别负责家政服务市场的宏观政策制定、法规建设、标准设立及跨部门协调工作。
（一）人力资源和社会保障部（简称“人社部”）
该部门在2019年发布了《关于促进家政服务业提质扩容的意见》，提出要加快推动家政服务业高质量发展，根据这一文件精神，人社部的主要职责包括：制定并实施促进家政服务业发展的相关政策，如就业培训、创业扶持等；加强行业职业资格认证体系的建设，推动家政服务员持证上岗制度；建立健全劳动关系管理体系，保护从业人员合法权益，如最低工资标准、休息休假制度等；组织开展行业统计调查工作，收集整理并发布行业动态信息。
（二）商务部
作为国务院直属的经济综合管理部门之一，商务部则侧重于从产业角度出发，推动家政服务业健康发展，其具体职能包括：引导企业按照国家标准开展经营活动，如制定服务规范、推行连锁经营等方式提高服务质量；规范市场秩序，打击违法违规行为，维护公平竞争环境；支持行业组织参与国际交流与合作，引进先进理念和技术；监测市场运行情况，分析预测发展趋势，为政府决策提供参考依据。
二、地方层面
地方政府也相应地设立了对应部门来管理家政服务，各省市的人力资源和社会保障厅、商务厅（局）会结合当地实际情况落实中央政策要求，细化具体措施，一些城市建立了家政服务行业协会，通过制定行规行约，组织培训活动，评选星级企业等方式促进行业自律；部分区县还专门设立了社区服务中心，搭建供需对接平台，帮助居民找到合适的服务商；有的地方政府通过购买第三方专业机构的服务，开展满意度调查，及时发现解决问题，不断提升公众服务水平。
三、行业自律
除了政府部门的监管之外，家政服务行业自身也在不断加强自律管理，多家企业加入到行业协会中，共同遵守职业道德准则和服务规范，比如签署诚信承诺书，公开收费标准，建立客户反馈机制等，还有一些企业尝试运用互联网技术构建线上服务平台，实现精准匹配，提高服务效率，这种自我约束机制有助于形成良好的行业生态，促进行业整体水平提升。
家政服务行业在国家层面上受到人社部和商务部的联合监管，在地方层面，则由各地的人社厅和商务局具体执行，真正让这个行业健康发展起来的，还需要行业内部的严格自律，以及广大消费者的支持与配合，随着社会需求的进一步释放以及科技进步的应用，我们期待看到一个更加成熟、规范的家政服务市场出现。